Preguntas frecuentes
Antes de elegir tu próxima vela o suscripción, aquí encuentras respuestas claras sobre ingredientes, uso, envíos y cuidados. Si algo no queda claro, escríbenos por correo y te orientamos personalmente.
Trabajamos principalmente con cera de soja, cera de coco y cera de abeja, además de mezclas vegetales. Todas nuestras velas están libres de parabenos y ftalatos, y usamos mechas de algodón sin plomo para una combustión más limpia y pareja.
La duración depende del tamaño y del cuidado durante el encendido. Una vela de 200 gramos puede durar entre 40 y 50 horas si se quema en sesiones de 2 a 3 horas, permitiendo que la superficie se derrita de manera uniforme. Recortar la mecha a 5 mm antes de cada uso también ayuda a prolongar la vida de la vela.
Sí. Aromatizamos cada vela con aceites esenciales puros, sin fragancias sintéticas. Cada colección se diseña según la estación o el estado de ánimo que queremos acompañar, y las dosis están calibradas para que el aroma se perciba de forma sutil y constante sin resultar invasivo.
Sí, ofrecemos opciones personalizadas para eventos, regalos corporativos y ocasiones especiales. Puedes elegir la fragancia, el envase y una etiqueta con el mensaje que prefieras. El proceso se coordina por correo y el tiempo de producción depende del volumen del pedido.
Cada mes recibes una vela de edición limitada con una fragancia pensada para el momento del año y un pequeño ritual de descanso sugerido. Puedes pausar o cancelar cuando quieras. Las suscripciones se envían a domicilio y el empaque es reutilizable.
Nuestros envases son de vidrio soplado y están pensados para reutilizarse. Una vez que la vela se consume, puedes lavarlo con agua tibia y jabón para retirar los restos de cera y darle una segunda vida como maceta, portalápices o contenedor de pequeños objetos. Si prefieres, también aceptamos envases vacíos en el taller para reciclarlos.
Si tu duda no está aquí, escríbenos a info@flammeinterieure.com y te respondemos en un plazo de 24 a 48 horas. También puedes consultar nuestra política de privacidad y los términos de uso para más detalles sobre pedidos y envíos.
Antes de elegir una vela o una suscripción, conviene precisar algunos puntos sobre materiales, tiempos de elaboración y cuidados. Estas notas evitan malentendidos y ayudan a que cada pieza cumpla lo que promete.
Trabajamos con cera de soja, cera de coco, cera de abeja y mezclas vegetales. Ninguna pieza contiene parafina, parabenos ni ftalatos. Las mechas son de algodón sin plomo y los envases de vidrio soplado reutilizables. La proporción exacta de cada mezcla puede variar según la colección y la temporada.
Los aromas provienen de aceites esenciales naturales. Al ser un producto vivo, la intensidad puede cambiar ligeramente entre lotes. Las notas frutales o cítricas tienden a ser más volátiles; las amaderadas o resinosas, más persistentes. Esto no afecta la calidad, pero sí la percepción al encender la vela.
Cada lote se produce de forma lenta y en pequeñas cantidades. Por eso, una colección puede agotarse antes de la siguiente temporada. Las piezas personalizadas para eventos o regalos corporativos requieren un plazo mínimo de preparación que se confirma al hacer el pedido. No trabajamos con stock masivo ni reposición inmediata.
Para una combustión uniforme, recomendamos dejar la superficie de la vela fundirse por completo en el primer encendido. Mantener la mecha recortada a unos cinco milímetros y evitar corrientes de aire prolonga la vida útil. Las velas no deben dejarse encendidas sin supervisión ni cerca de materiales inflamables.
La suscripción mensual de bienestar se adapta a la estación del año. Puedes pausarla o cancelarla antes de cada ciclo sin penalización. Los envíos se realizan a domicilio dentro de México; los tiempos de entrega dependen de la zona y se informan al confirmar la dirección. El vidrio soplado se embala con protección adicional para evitar roturas.
Si una pieza llega dañada o con un defecto evidente, escríbenos dentro de los siete días posteriores a la entrega. Evaluamos cada caso y ofrecemos reposición o ajuste. Las velas usadas o encendidas no pueden devolverse por razones de higiene y seguridad. Las piezas personalizadas no están sujetas a cambios salvo error de fabricación.
Aclaramos tus dudas
Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos y te orientamos sobre la colección, los rituales de uso o cómo personalizar un pedido para un regalo o evento.
Trabajamos con cera de soja, cera de coco, cera de abeja y mezclas vegetales. Todas nuestras velas son libres de parabenos y ftalatos, y usan mechas de algodón sin plomo para una combustión limpia y pareja.
Cada colección se diseña según estaciones del año, estados de ánimo y rituales de descanso. Si buscas calma para meditar, una lectura nocturna o un baño tibio, podemos recomendarte la mezcla de aceites esenciales que mejor acompañe ese momento.
Sí. Nuestras velas vienen en envases de vidrio soplado pensados para reutilizarse. Una vez terminada la vela, puedes limpiar el envase y darle una segunda vida como contenedor, maceta o elemento decorativo.
Sí, preparamos pedidos personalizados para regalos corporativos, eventos y ocasiones especiales. Podemos ajustar fragancias, colores y etiquetas según lo que necesites. Escríbenos con tu idea y te contamos los pasos a seguir.
La suscripción te envía cada mes una vela de una colección distinta, pensada para acompañar tu rutina de descanso. Puedes pausar, cambiar la frecuencia o cancelar cuando quieras. Es una forma sencilla de probar nuevas fragancias sin tener que elegir cada vez.
Nuestro taller está en Carretera Hidalgo del Parral-La Zarca, Matamoros, Chihuahua, México. Si prefieres, escríbenos a info@flammeinterieure.com o llámanos al +52 90 3842 2376 para coordinar la entrega o resolver cualquier duda sobre tu pedido.
Contacto directo
Si no sabes qué fragancia elegir, cómo cuidar una vela o si tu pedido personalizado es viable, escríbenos. Respondemos en horario de taller y con la misma calma con la que hacemos cada lote.
Carretera Hidalgo del Parral-La Zarca, Matamoros, Chihuahua, México
Las visitas se conciertan con cita previa para mostrarte el proceso de elaboración en pequeños lotes.
Para pedidos corporativos o suscripciones mensuales, indica el tipo de colección que te interesa.
Los mensajes fuera de horario se responden al día siguiente hábil.
Prefieres escribir antes de llamar. Cuéntanos qué tipo de vela buscas, para qué espacio o evento, y si tienes alguna restricción de fragancia. Con esa información te orientamos sobre la colección actual, los tiempos de producción y las opciones de personalización.