Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre tiempos de producción, materiales y cuidados de tus velas artesanales.
Cada lote se elabora de forma lenta y en pequeñas cantidades. Para pedidos personalizados, el tiempo estimado es de 5 a 7 días hábiles, más el envío. Las colecciones regulares suelen estar disponibles de inmediato en el taller.
Trabajamos principalmente con cera de soja, cera de coco y cera de abeja. También hacemos mezclas vegetales según la colección. Todas nuestras ceras son libres de parabenos y ftalatos, y las mechas son de algodón sin plomo.
Sí. Las velas se presentan en frascos de vidrio soplado que puedes reutilizar una vez terminada la cera. Solo necesitas limpiarlos con agua tibia y jabón neutro. Así alargas la vida del envase y reduces residuos.
Recomendamos quemar la vela en la primera sesión hasta que la superficie se derrita por completo, evitando así que se forme un túnel. Mantén la mecha recortada a unos 5 mm antes de cada uso y coloca la vela lejos de corrientes de aire.
Sí, ofrecemos opciones personalizadas para eventos, regalos de empresa y suscripciones mensuales de bienestar. Cada pedido se adapta en fragancia, color y etiquetado. Para más detalles sobre plazos y condiciones, puedes escribirnos directamente.
Todas nuestras fragancias provienen de aceites esenciales puros. Trabajamos con lavanda, eucalipto, naranja dulce, cedro, manzanilla y otras esencias según la temporada. No usamos perfumes sintéticos ni fijadores artificiales.
Nuestro proceso
Cada lote sigue un ritmo propio. Trabajamos en pequeñas cantidades, con tiempos de curado que no se pueden apurar, y registramos cada etapa para que la pieza llegue a tus manos con la misma intención con la que fue creada.
Semana 1 · Selección de ingredientes
Elegimos la cera de soja o coco según la colección, verificamos la procedencia de los aceites esenciales y cortamos las mechas de algodón a la medida exacta de cada envase.
Semana 2 · Fundido y mezcla
La cera se funde a baño maría, sin superar los 85 °C, para conservar las propiedades de los aceites. Las fragancias se incorporan en el punto justo y se remueve a mano hasta lograr una mezcla homogénea.
Semana 3 · Vertido y curado
Cada envase de vidrio soplado se llena en dos tiempos para evitar grietas. Después, las velas reposan entre 48 y 72 horas en un espacio seco y sin corrientes antes de pasar al control de calidad.
Semana 4 · Acabado y etiquetado
Comprobamos la superficie, la centración de la mecha y la intensidad aromática en frío. Cada vela recibe su etiqueta con el lote, la fecha de producción y las instrucciones de uso.
Día de entrega · Empaque y envío
Las velas se envuelven en papel kraft con protección de fibra natural. Los pedidos personalizados y las suscripciones mensuales se preparan el mismo día y se despachan con seguimiento.
No trabajamos con stock masivo. Cada colección se produce bajo demanda y el curado completo puede tomar hasta dos semanas adicionales en temporada alta. Si necesitas velas para una fecha concreta, escríbenos con anticipación y coordinamos el calendario.
Proceso del taller
Cada pedido sigue un camino claro: definimos la fragancia, ajustamos el envase y el tamaño, y coordinamos los tiempos de curado. Así sabes exactamente qué esperar y cuándo tendrás tus piezas listas.
Cuéntanos el uso que le darás: meditación, lectura, baño nocturno o un regalo corporativo. Definimos la fragancia base, la intensidad y el tipo de cera que mejor se adapta.
Elegimos entre cera de soja, coco o mezclas vegetales, siempre con mecha de algodón sin plomo y envase de vidrio soplado reutilizable. Confirmamos colores y acabados.
Fundimos la cera a baja temperatura, incorporamos los aceites esenciales y vertemos a mano. Cada lote se registra con su fecha y fórmula para mantener consistencia.
Las velas reposan entre 24 y 48 horas para que la fragancia se asiente. Revisamos mecha, superficie y aroma antes de dar por terminada la pieza.
Protegemos cada vela con papel kraft y embalaje reciclado. Coordinamos la entrega en Matamoros o el envío a tu ciudad, con instrucciones de uso y cuidado.
Una semana después de la entrega, preguntamos cómo ha sido la combustión y si la fragancia cumple lo esperado. Ajustamos la fórmula para tu próxima compra.
¿Tienes una fecha límite o un evento próximo? Menciona el detalle en tu consulta y ajustamos la producción según la urgencia.
Consultar disponibilidadSi tienes dudas sobre una colección, la personalización de un pedido o el estado de tu suscripción, el equipo del taller responde directamente. No hay intermediarios: escribes y alguien que conoce el proceso de elaboración te atiende.
Respondemos de lunes a sábado, entre las 9:00 y las 18:00. Los mensajes recibidos fuera de ese horario se atienden al día siguiente hábil. Durante temporadas de alta demanda, como las colecciones de invierno, el tiempo de respuesta puede extenderse unas horas.
Consultas frecuentes sobre pedidos y envíosPara pedidos personalizados, regalos corporativos o consultas sobre ingredientes y materiales.
info@flammeinterieure.comLas consultas por correo se responden en un máximo de 24 horas hábiles. Las llamadas se atienden en el momento durante el horario del taller. Si no podemos contestar, devolvemos la llamada el mismo día.
Para pedidos personalizados, confirmamos la propuesta de fragancia y envase en un plazo de 48 horas, antes de comenzar la producción.